7天无理由退货

适用范围：未拆封或未使用，或硬件未损坏且不影响二次销售。
时限：自签收商品之日起7日内。
流程：联系客服提交申请→退回商品→验货通过后1-3个工作日内退款。

15天质量问题换货

适用范围：商品存在性能故障、非人为损坏的质量问题。
时限：自签收商品之日起15日内。
流程：联系客服上传问题凭证→寄回商品→免费更换同款或等值商品。

1年免费保修

适用范围：商品在正常使用下出现非人为损坏的质量问题。
时限：自签收商品之日起1年内。
服务内容：免费维修或更换配件，维修后保修期延续原剩余期限。

• 人为损坏（如摔落、进水、自行拆修）或未按说明书使用导致的问题；
• 超过退换货时限或无法提供有效购买凭证；